Médiateur de la consommation
Dernière mise à jour : 2026-08-04
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, nous mettons à disposition de nos clients consommateurs un dispositif de médiation de la consommation. Le médiateur choisi est :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C)
- Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
- Téléphone : 01 89 47 00 14
- Site : www.cm2c.net
- Association Loi 1901 agréée par la CECMC (N° W751237320)
Comment saisir le médiateur
En cas de litige avec notre société, après avoir tenté de résoudre le différend directement avec notre service client (contact@usesolve.fr), vous pouvez saisir gratuitement le médiateur CM2C sur son site internet : www.cm2c.net
La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur et facultative : elle ne le prive d’aucune voie de recours judiciaire. Conformément à l’article L. 612-2 du Code de la consommation, le médiateur ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite préalable adressée à Solve, et la demande doit lui être présentée dans un délai inférieur à un an à compter de cette réclamation.