Envoi sous 24 h
Ta lettre part en recommandé sous 24 h ouvrées après la signature du mandat.
Quotidien de la Côte d'Azur, Nice-Matin applique un préavis de 15 jours et centralise ses résiliations au service clients de Nice. On rédige la lettre recommandée, tu signes le mandat civil par SMS, on l'envoie en recommandé avec accusé de réception.
Note interne : ce contenu est en attente de relecture humaine (draft). Voir docs/19 §10bis.
Nice-Matin (avec Var-Matin et Monaco-Matin) couvre les Alpes-Maritimes, le Var et la principauté. La gestion des abonnés est centralisée : **le service clients de Nice** (boulevard du Mercantour) traite toutes les éditions et formules.
La résiliation est libre, avec **un préavis de 15 jours** à compter de la réception de ta demande écrite. Pendant le préavis, la facturation continue ; les formules prépayées sont remboursables au prorata au-delà de la date d'effet.
Un appel peut ne laisser aucune trace ; la lettre recommandée avec accusé de réception, si. C'est elle qui fait foi en cas de prélèvement contesté — et c'est ce qu'on envoie pour toi.
| Engagement | Sans engagement |
|---|---|
| Préavis | 15 jours |
| Frais de résiliation | Aucun |
| Canal recommandé | registered mail |
| Adresse postale | Nice-Matin — Service Clients 214 Boulevard du Mercantour 06290 Nice Cedex 3 |
| Lois applicables | — |
Pas d'abonnement. Pas de frais cachés. Si la résiliation échoue, on te rembourse intégralement.
Débit uniquement quand le service confirme la résiliation
Ta lettre part en recommandé sous 24 h ouvrées après la signature du mandat.
La résiliation prend effet selon le préavis des CGV de Nice-Matin — on cale la date d'envoi pour toi.
30 jours plus tard, on vérifie que les prélèvements ont stoppé. Sinon, on relance.
On envoie en recommandé avec accusé de réception. Tu reçois l'avis de dépôt et le suivi.
15 jours après réception de la demande par le service clients. La lettre fixe la date d'effet et demande le remboursement au prorata si ta formule est prépayée.
Nice-Matin — Service Clients, 214 Boulevard du Mercantour, 06290 Nice Cedex 3. Var-Matin et Monaco-Matin passent par la même organisation : précise le titre exact de ta formule. Envoi en recommandé avec accusé de réception.
Oui — même groupe, même service clients. Indique-nous le titre facturé (une photo de ta facture suffit) pour que la lettre soit libellée correctement.
Non. Nom + adresse de livraison identifient le contrat ; le numéro figure aussi sur la bande adresse du journal. On peut rédiger la lettre avec ton identité complète sans numéro.
Contacte le service clients de Nice-Matin (téléphone ou formulaire) avec numéro d’abonné, formule et date d’arrêt souhaitée. Conserve une trace écrite : c’est la réception de ta demande qui déclenche le préavis de 15 jours.
La voie sûre : lettre recommandée avec accusé de réception au service clients de Nice, avec demande de prorata pour la période non servie.
On rédige la lettre conforme aux CGV de Nice-Matin, tu signes le mandat civil par code SMS (SignWell, eIDAS niveau 2), on envoie en recommandé, on suit l’AR et on vérifie à J+30 que les prélèvements ont stoppé.
Tarif tout compris (lettre, mandat, recommandé avec AR, suivi), détaillé en toute transparence sur nos tarifs. Remboursé si la résiliation échoue.
Photo de facture, code SMS, c'est plié. 0 € en ligne guidé, 7,99 € en LRE ou 12,99 € en recommandé papier — remboursé si échec.
Comment Solve résilie ton Nice-Matin
Tu nous dis ce que tu veux résilier
Tu nous donnes le strict nécessaire pour Nice-Matin : nom, e-mail, numéro client si tu l'as, motif. Une photo de ta facture suffit, on extrait le reste.
On prépare la lettre et le mandat
On rédige la lettre conforme aux conditions générales de Nice-Matin et au Code de la consommation. Tu signes le mandat civil avec un code SMS.
On l'envoie pour toi
Lettre recommandée avec accusé de réception (électronique qualifiée eIDAS ou papier, selon ce que Nice-Matin exige). Suivi à chaque étape. Vérification 30 jours plus tard que les prélèvements ont stoppé.